Quelles informations entrent en notre possession

Lorsque vous créez un compte venquilaros, vous nous transmettez volontairement certaines données. Votre nom complet et votre adresse électronique nous permettent d'établir votre profil. Ces éléments de base servent à vous identifier dans notre système et à communiquer avec vous.

Si vous choisissez d'utiliser nos outils avancés de planification budgétaire, vous pouvez décider de saisir des informations financières détaillées. Revenus mensuels, dépenses récurrentes, objectifs d'épargne — chaque donnée enrichit la précision de nos recommandations. Vous gardez toujours la maîtrise de ce que vous souhaitez partager.

Nos systèmes enregistrent automatiquement certaines informations techniques lors de vos visites. L'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez et la durée de chaque session sont mémorisés. Ces données techniques nous aident à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec la plateforme et où nous devons améliorer l'expérience.

Pourquoi nous avons besoin de ces renseignements

Chaque catégorie de données répond à une nécessité précise dans la fourniture de nos services. Vos coordonnées permettent la création et la sécurisation de votre espace personnel. Sans adresse électronique, impossible de vous envoyer le lien de réinitialisation si vous oubliez votre mot de passe.

Les informations financières que vous partagez alimentent nos algorithmes de recommandation. Quand vous indiquez gagner 3 000 euros mensuels avec un objectif d'épargne de 500 euros, notre système peut calculer votre capacité réelle d'investissement et suggérer des stratégies adaptées. Plus vous détaillez votre situation, plus nos conseils deviennent pertinents.

Amélioration continue de nos services

Les données d'utilisation nous révèlent quelles fonctionnalités intéressent vraiment nos utilisateurs. Si nous constatons que 70% des comptes actifs consultent régulièrement le simulateur d'épargne mais seulement 15% utilisent le comparateur de crédits, nous comprenons où concentrer nos efforts de développement. Ces statistiques guident nos décisions stratégiques.

Nous analysons également les difficultés rencontrées. Lorsqu'une page provoque de nombreux abandons ou des temps de chargement élevés, nos équipes techniques reçoivent une alerte. Cette surveillance continue garantit une expérience fluide.

Ce qui arrive à vos données après leur collecte

Une fois en notre possession, vos informations personnelles transitent à travers plusieurs couches de traitement. D'abord, elles sont systématiquement chiffrées avec un protocole de niveau bancaire avant d'être stockées. Même nos propres administrateurs système ne peuvent pas consulter directement vos données financières sensibles sans autorisation spécifique et traçabilité complète.

Nos serveurs effectuent des calculs pour générer vos tableaux de bord personnalisés. Ces opérations se déroulent dans des environnements isolés, segmentés par catégorie d'utilisateur. Les comptes professionnels et particuliers évoluent dans des espaces numériques distincts avec des règles d'accès différenciées.

Partage et transmission à des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cette règle absolue s'applique quelles que soient les circonstances ou les propositions commerciales que nous recevons. Votre profil financier ne constitue pas un produit monnayable.

Certains prestataires techniques accèdent néanmoins à des portions limitées de vos informations. Notre hébergeur cloud stocke physiquement les données sur ses infrastructures sécurisées situées en France. Notre service de messagerie électronique traite votre adresse pour acheminer les notifications que vous avez accepté de recevoir. Notre plateforme d'analyse utilise des données anonymisées pour produire des statistiques agrégées.

Obligations légales exceptionnelles

Dans des situations extrêmement rares, des autorités judiciaires peuvent nous contraindre à divulguer certaines informations. Si un tribunal français émet une ordonnance nous obligeant à transmettre les données d'un utilisateur spécifique dans le cadre d'une enquête officielle, nous devons légalement nous conformer. Nous exigeons systématiquement que ces demandes suivent les procédures juridiques appropriées et nous ne communiquons que le strict minimum requis.

En 2024, nous avons reçu trois requêtes de cette nature. Deux concernaient des suspicions de fraude fiscale et une impliquait un litige successoral. Dans chaque cas, nous avons vérifié la validité juridique de la demande avant toute transmission.

Durée de conservation de vos informations

Vos données actives restent dans nos systèmes tant que votre compte demeure ouvert et utilisé. Dès que vous décidez de clôturer définitivement votre espace personnel, un processus de suppression progressive s'enclenche.

Les informations strictement nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont archivées séparément pendant la durée légale obligatoire de dix années. Cet archivage répond aux exigences fiscales françaises. Après ce délai, même ces traces résiduelles disparaissent définitivement.

Certaines données techniques anonymisées peuvent persister plus longtemps sous forme de statistiques agrégées. Par exemple, le fait qu'un utilisateur basé à Meulan-en-Yvelines a consulté notre guide sur l'épargne salariale en février 2025 contribue à nos analyses de tendances, mais sans aucun lien possible vers votre identité réelle.

Mesures de protection technique

La sécurité de vos données repose sur plusieurs strates défensives. Première barrière : le chiffrement de bout en bout pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs. Personne ne peut intercepter vos informations pendant leur transit sur internet.

Nos bases de données utilisent un chiffrement au repos avec rotation régulière des clés. Même si quelqu'un parvenait à dérober physiquement nos disques durs, il ne pourrait exploiter les données sans posséder les certificats de déchiffrement conservés dans des coffres-forts numériques distincts.

Surveillance et réaction aux incidents

Une équipe dédiée surveille 24 heures sur 24 les signaux d'intrusion ou d'accès anormal. Des alertes automatiques se déclenchent si un nombre inhabituel de tentatives de connexion échouées se produit, si un compte présente soudain une activité atypique, ou si nos systèmes détectent des requêtes suspectes vers la base de données.

Nous testons régulièrement nos défenses par des simulations d'attaque réalisées par des experts indépendants. Ces audits de sécurité trimestriels nous permettent d'identifier et de corriger les vulnérabilités avant qu'elles ne soient exploitées.

Vos droits et comment les exercer

La législation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment consulter l'intégralité des informations que nous détenons sur vous. Cette fonction d'exportation génère un fichier lisible contenant toutes vos données.

Si vous constatez une erreur ou une information obsolète, vous demandez directement sa rectification depuis votre tableau de bord ou en nous contactant. Nous traitons ces demandes dans un délai maximum de 72 heures.

Droit reconnu	Signification concrète	Procédure d'exercice
Accès complet	Obtenir une copie de toutes vos données personnelles stockées	Demande via interface utilisateur ou courriel à contact@venquilaros.com
Rectification	Corriger les informations inexactes ou incomplètes	Modification directe dans paramètres du compte
Effacement	Supprimer définitivement vos données sans justification	Option de clôture de compte avec confirmation par courriel
Limitation	Restreindre temporairement l'utilisation de certaines données	Demande écrite avec précision des données concernées
Portabilité	Récupérer vos données dans un format exploitable ailleurs	Export automatique aux formats CSV et JSON disponible
Opposition	Refuser certains traitements spécifiques de vos informations	Notification par courriel avec description précise

Délais de traitement réels

La plupart des demandes standards reçoivent une réponse dans les trois jours ouvrables. Les requêtes complexes impliquant des recherches approfondies ou des cas particuliers peuvent nécessiter jusqu'à un mois. Nous vous informons systématiquement si un délai supplémentaire s'avère nécessaire et pourquoi.

En 2024, nous avons traité 247 demandes d'accès aux données, 89 demandes de rectification et 34 demandes de suppression. Notre délai moyen de réponse s'est établi à 4,2 jours.

Fondements juridiques de nos traitements

Le Règlement Général sur la Protection des Données impose de justifier chaque utilisation d'informations personnelles par une base légale précise. Pour les services principaux de venquilaros, le fondement repose sur l'exécution du contrat que vous concluez avec nous lors de votre inscription.

Lorsque vous créez un compte, vous acceptez nos conditions générales d'utilisation. Ce contrat stipule que nous devons traiter vos données pour vous fournir les services demandés. Sans ce traitement, impossible de générer vos analyses budgétaires ou d'enregistrer vos préférences.

Consentement spécifique optionnel

Certaines utilisations secondaires requièrent votre accord explicite. L'envoi de notre lettre d'information mensuelle avec des conseils financiers personnalisés ne s'active que si vous cochez la case correspondante. Vous retirez ce consentement à tout moment via le lien présent dans chaque message.

De même, l'analyse approfondie de vos habitudes de dépenses pour produire des suggestions proactives d'optimisation budgétaire nécessite votre autorisation spécifique. Cette fonction avancée, optionnelle, s'active uniquement après votre validation claire.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs principaux se situent physiquement en France, dans un centre de données certifié près de Paris. Vos informations personnelles résident donc sur le territoire européen, bénéficiant de la protection du RGPD.

Quelques prestataires techniques utilisent des infrastructures partiellement situées hors Union Européenne. Notre service d'analyse de performance applicative, par exemple, dispose de serveurs aux États-Unis. Dans ces cas précis, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent les transferts : clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne, certifications Privacy Shield valides, ou décisions d'adéquation officielles.

Aucune donnée financière sensible ne quitte l'espace économique européen. Seules des informations techniques anonymisées peuvent transiter vers ces prestataires internationaux pour des besoins d'optimisation.

Mise à jour de cette politique

Ce document évolue périodiquement pour refléter les modifications de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date en haut de page indique la dernière révision effectuée.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou la nature des traitements effectués, nous vous informons directement par courriel au moins trente jours avant l'entrée en vigueur des changements. Vous conservez alors la possibilité de clôturer votre compte si les nouvelles conditions ne vous conviennent plus.

Les ajustements mineurs de formulation ou les précisions sans impact réel peuvent être intégrés sans notification préalable. Nous vous encourageons néanmoins à consulter régulièrement cette page pour rester informé.